„Dobre największy wróg lepszego” – z tym dylematem zmaga się wielu menadżerów w obliczu konieczności wdrożenia zmiany w silnie osadzonym procesie. Z jednej strony szybko zmieniające się zjawiska i trendy rynkowe narzucają na działające firmy konieczność ciągłych innowacji. Z drugiej jednak – silne przekonanie o wartości dodanej wypływającej z ustawionych procesów i obawa przed zmianą, która stanowi ryzyko dla osiągnięcia rocznych celów.